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サポートデスク 説明
SupportDeskは、ユーザーにオンラインサポートを提供したいWebサイト用に設計されたインターネットテキストチャットシステムです。 SupportDesk Projectは、ユーザーにオンラインサポートを提供したいWebサイト用に設計されたインターネットテキストチャットシステムです。 Javaアプレットを使用すると、ユーザーはWebサイトから匿名でチャットシステムにログインし、Webサイトのオペレータからのヘルプを要求します。フォーラムと電子メールとは異なり、会話はリアルタイムで発生します。ユーザーが非常に単純なインターフェイスで表示されているWebページからユーザーがログインします。彼らは彼らが使いたい名前を入力し、それから会話ウィンドウで提示されます。このウィンドウに命令とメッセージが表示され、それらには自分のメッセージを入力するためのボックスが付属しています。彼らは彼らが話すのかを選択することができません、彼らができることはメッセージとタイプされている回答を読み取ることです。一方、Webサイトの事業者は、パスワードを使ってログインすることができます。彼らがそうするとき、彼らは「オッパー」と呼ばれ、一種のスーパーユーザー。 Opersは現在システム上のすべてのユーザーのリストを表示でき、自分が話す人を選択することができます。まだ話している新しいユーザーは特別なアイコンでマークされています。これはすべて願いの場合は1人のユーザーと会話に参加することができます。ユーザーは問題を説明していますが、それらを助けるようになる後続の各業務にそれを再説明する必要はありません）。 Opersはまた、自分のIPアドレスに基づいてユーザーを禁止する権限を持ちます。拡張ASCIIが入力されたときの接続 "BUG・" ISO-8859-1 "文字セットのサポート（UTF-16が近日公開）
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