 | 無料ヘルプデスクヘルプデスクソフトウェアは、ヘルプデスクとカスタマーサポートスタッフの成功に不可欠です。 |
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無料ヘルプデスク 説明
ヘルプデスクソフトウェアは、ヘルプデスクとカスタマーサポートスタッフの成功に不可欠です。 ヘルプデスクソフトウェアは、ヘルプデスクとカスタマーサポートスタッフの成功に不可欠です。ヘルプデスクの通話への追跡と対応は、よく設計されたヘルプデスクソフトウェアを使用するときに高速かつ効率的です。このソフトウェアのデザインは、ヘルプデスク環境で働いている長年のヘルプデスクの経験から来ています。このヘルプデスクに含まれるすべての基本的なツールは、このヘルプデスクソフトウェアPackage.Help Deskソフトウェアに含まれています。なぜ私の会社はヘルプデスクソフトウェアソリューションを実装するべきですか？ HelpDeskソフトウェアの利点のいくつかは、顧客サービス、より速い応答時間、およびより低い情報技術費の削減です。これらの3つの領域をより詳細に概説させることができます。ユーザーが組織内のコンピュータサポートプロフェッショナルに連絡しているとき、どのステップが取られますか。それは誰が電話に答えたのかによって異なりますか？すぐにタスクをドロップして机を訪問してください。彼らはあなたの情報をメモ帳に降りるのですか？彼らは長い長さで電話で問題を解決しようとしますか？コールがITスタッフの別のメンバーに移動するか、またはソフトウェアベンダーの呼び出しのメリットがどのようなメリットになりますか？これらすべての質問は、ヘルプデスクソフトウェアの使用内で何らかの方法で答えることができます。 HelpDesk Softwareは、ITスタッフがヘルプデスクの呼び出しを毎回カウントすることができる構造化された方法で処理するように強制します。ヘルプデスクコールを受信すると、簡単に回答されていてもすぐにヘルプデスクソフトウェアデータベースに入力する必要があります。問題は、他のITスタッフのメンバーのための簡単なタスクを解決策を提供します。これはまた、通話が受信されたときにスタッフが忙しい場合にシャッフルで通話が失われるのを防ぎます。あなたの一般的なスタッフはあなたのヘルプデスクスタッフにその呼びかけをするとき、彼らの呼びかけが彼らの満足を確実にするために彼らの電話をかける方法で扱われるでしょう。彼らは働き続けることができます、彼らは呼び出しを続ける必要性を感じませんまたは進捗状況のスタッフとのチェック、または自分の電話が妥当な時間内に答えられないことを心配してください。これにより、それらが自分のタスクに集中することができ、Call.Manyヘルプデスクソフトウェアソリューションのステータスに関係しないようにすることができません。 。 （彼らのコンピュータがこれに十分に機能している）この機能はプロセスを大幅に合理化し、すべてのユーザーの応答時間を高めることができます。ヘルプデスクのサポートスタッフは電話で中断されず、別の問題に取り組むのをやめなければならない。システムに要求が入力されると、利用可能なサポート担当者が要求に応答することができます。また、支援担当者が電話を多様化することもできます。そのため、職員がより専門的な専門知識を持っていることが示されている場合、その職員は問題を解決できる可能性があります。各コールが解決されると、解決策は将来の参照のために利用可能になります。これは、ヘルプデスクシステムを使用することから受信する最大の利点の1つです。これにより、新しいサポートスタッフは、他のコールのデータベースを単に検索することで、多くの質問に答えることができます。また、2つのサポートスタッフが同じ解決策について研究を行わせないようにしてください。これは、エンドユーザーのためにはるかに高速な応答時間を短くします。このリリースでは、コストと生産性が高くなります。このリリースでは、このリリースでは新機能：・このバージョンはPHPバージョン5との完全な互換性のためのコードを更新します。
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