Cerberusヘルプデスク Cerberus HelpDeskはEメール応答システムです。
今すぐダウンロード

Cerberusヘルプデスク ランキングとまとめ

Cerberusヘルプデスク タグ

郵便物 メールシステム 電子メール応答 ヘルプデスク セルベス 顧客サポート

Cerberusヘルプデスク 説明

Cerberus HelpDeskはEメール応答システムです。 Cerberus HelpDeskは、あなたの顧客との冗長で時間をかける人間の相互作用の必要性を減らすように構築されたEメール応答システムです。システムはあなたのサポート/販売/請求書/ etcを許可するように構築されています。インバウンド顧客のメールに関するお問い合わせに迅速に対応する部門。 Cerberus HelpDeskはもともとトラブルチケットシステムとして書かれました。 "Cerberus Helpdesk"の主な機能はいくつかあります。 取得して取得します。 ・専門家から最高の解決策を提供するためにCerberusを教える。 適応スパムエンジン： ・システムを清潔に保ちながら、スパムやウイルスを積極的にコンバイティングします。 Webベースのサポートポータル： ・お客様がWebブラウザを通じて問題を送信できるようにします。 サービスレベル契約、スケジュールおよび期日管理： ・部署ごとに労働時間とターゲットの応答時間を設定します。サポート契約により特定の会社のサポートを優先させることができます。 電子メールテンプレート： ・一般的な質問に対する迅速な対応のために標準の応答と缶詰のテキストを設定します。 知識ベース： ・以前に宛てられた問題に対する文書ソリューション。 100％GUIソースコード： ・ 拡張する。統合。カスタマイズ。 このリリースの新機能： ・このリリースには、コミュニティフィードバックから68以上の改善が含まれています。 ・すべてのビュー/リストは、ログイン間のワーカーレベルのカスタマイズ（列、並べ替え、長さ）を記憶するようになりました。 ・「チケットを開く」は最初のリクエスタからプレースホルダメッセージを生成するため、送信者と組織がクライアントに適切にポイントされます。 ・サポートセンターモジュールとプラグインは、それらの可視性を設定することができます。 ・サポートセンターのメンバーシップはアドレス帳から管理できます。 ・タイムトラッキングタイマーが薄くされているため、メニューオプションをブロックできなくなりました。

Cerberusヘルプデスク 関連ソフトウェア