123ライブヘルプ WebベースのライブサポートソフトウェアWebサイトの営業担当者またはライブサポートスタッフ向けに設計されています。
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123ライブヘルプ 説明

ウェブサイトの営業担当またはライブサポートスタッフのために設計されたWebベースのライブサポートソフトウェア。 123ライブヘルプチャットサーバーはvisitors.123ライブヘルプチャットサーバーはJavaサーバーとFlashクライアントに実装されているウェブサイトとオンラインで一対一のチャットに従事するためにウェブサイトの営業担当またはライブサポートスタッフのために設計されたWebベースのライブサポートソフトウェアです。・強力かつ人気のあるOSと互換性のあるJavaサーバは、独自のサーバーにインストールすることができます。・Flashベースのクライアントは、ユーザーフレンドリーな、クロスプラットフォーム、迷惑なJavaアプレットと複数持つ他のプラグインin.Chattingなし多言語サポートされます一度に人々がサポートされています。ライブサポーターはチャットのために利用可能になるまでの訪問者は、キューに入れられていてもよいです。チャットは別のサポーターから転送することができます。頻繁に使用される応答は、迅速な使用のために事前に定義することができますここで、「123ライブヘルプ」のいくつかの重要な機能です。： おしゃべり： ・ライブチャット/リアルタイムテキストチャット - 123ライブヘルプJavaサーバー、顧客とのライブサポーターの間でインスタントチャットを可能にします。 ・Webベースのクライアント - フラッシュチャットクライアント - 高速123のライブヘルプフラッシュクライアントの負荷、および123ライブヘルプの利点は、そのチャットクライアントは、フラッシュのカットエッジ技術によって作成され、通信が完全にウェブベースであることができるということです！エンドユーザーがスタッフと直接チャットする任意のプラグインアプリケーションをダウンロードする必要はありませんので。 ・一つのチャットへの1 - （電位）お客様は、1対1ベースでライブサポーターと直接チャットがあります。 ・キューで待機している訪問者 - 訪問者は、ライブサポーターはチャットのために利用可能になるまでキューに入れられていてもよいです。そして、彼らの名前は、彼らが待ってきたどのくらいの時間に応じて異なる色で強調表示されます。 ・チャット転送 - チャットセッションはとてもmutlipleオンラインサポーターはヘルプ1顧客に共同作業を行うことができ、別のサポーターから転送することができます。 ・缶詰回答 - 頻繁に使用される応答は、そう、ライブサポーターがより効率的に顧客を支援し、反復的な答えを入力して排除することができ、迅速な使用のために事前に定義することができます。 言語インタフェースおよびディスプレイ - ・お客様の言語を自動検出。 ・メンバーやゲスト - 訪問者が直接ゲストとしてチャットを選択するか、自分のアイデンティティを維持するために登録することができます。 ・複数チャット要求 - ワンスタッフがサポートされて一度に複数の人とチャット。また、複数のスタッフがサポートされています。 訪問者にプッシュWebページ - ・URLを押してください。 ・カスタムUI - カスタマイズ可能なクライアント・インターフェース、およびデフォルトのスキンとしてきちんとGUI。 ・チャットログは、電子メールに送信されます - 会話が行われたときの転写産物は、お客様のメールアドレスに送信されます。 ・瞬時に質問する - 顧客が求めるメッセージが表示されている問題で部屋を入力するにはログインパネルに質問を記入します。 ・外部データベースを統合 - 123ライブヘルプを簡単などのphpBB、PostNuke、PHP-Nukeの、vBulletinによって、のような、既存のポータルやフォーラムと統合することができます ・ビデオモジュール ・スタッフと顧客が顔に顔を話しています。 モニタリング： ・自動検出ユーザーの詳細 ・スタッフのウィンドウで表示要約、IPアドレスと国を含む大規模な訪問者情報を自動検出。 ・バックエンドモニタ ・管理者は、すべてのライブチャットの会話を監視するための総合的な力を持っています。 ・サウンド通知 ・サウンドは、クライアントのログイン時に再生されます。 管理します： ・部門管理 ・部門またはチャネルを追加または削除、この機能を使って、あなたも、同時に複数のWebサイトを提供することができますすることができます。 ・ アカウント管理 ・管理者とスタッフ管理。 ・検索トランスクリプト、高速かつハンディ ・歴史は完全に123ライブヘルプに保持され、日付範囲によって、あるいはキーワードで検索することができます。 ・お客様の備考 ・スタッフは、特定の顧客のためにメモを書き込むことができ、それは将来の参照用に保管され、検索することができます。 その他： ・スタッフ評価 ・123ライブヘルプの評価システムでは、クライアントは、スタッフに投票することができ、評価はスタッフのパネルに示されている。（管理者は、あなたがより良いあなたのオンライン顧客サポートチームを管理することができますあまりにもスタッフの評価を、見ることができます。） ・ 使いやすい ・ユーザーフレンドリーなインターフェース。 制限事項 ・デモでは一部の機能が無効になっています。このリリースの新機能： ・123FlashChatと埋め込まデータベースと可積分をオフにすることができます。

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