メイクフィードバックライト ネットプロモーターは顧客のフィードバック方法論（および登録商標です。
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NETプロモーターは、顧客フィードバック方法論（およびFred Reichheld、Bain and Company、およびSatmetrixの登録商標）です。 私たちのアプリ 'make feedback'を使用すると、SMSメッセージを介してシステムを操作できます。それはあなたがクライアントからスコアを受け取ることを可能にし、またSMSメッセージを送ることができ、したがってあなたのクライアントからのフィードバックを開始することができます。 ネットプロモータースコア ネットプロモータースコアは、究極の質問を介して計算できます。 「究極の質問」（UQ）は、クライアントからのフィードバックを得るための確立された方法です。 UQは1から10のスケールを尋ねる（10が最も可能性が最も高い）かつて、クライアントは家族や友人に受け取ったサービスを推薦することができます。 クライアントが9または10のマークで応答した場合、それらはその後の問題を元気にしました。そのような回答者はプロモーターと呼ばれます。 クライアントが6以下のマークで応答した場合、それらは1つか2つのことが改善することができることの後続の問題を求めることができます。そのような回答者はデラクタと呼ばれます。 スコアリング ネットプロモータースコアは、広大な企業配列によって使用されます。彼らは彼らのフィードバック応答を獲得し、これは彼らの会社の成長を確立するために使用されます。 スコアに応じて、回答者は次のように分類されています。 0-6 =「廃棄者」 7-8 =「パッシブ」 9-10 =「プロモーター」 正味プロモーターは、促進剤の百分率からの百分率数を損傷することによって計算される。 だから20人があなたに10人と10人のマークを与えるなら、あなたに6のマークを与えますあなたのネットプロモータースコアは次のように計算されます： プロモーターの計算：20/30 x 100 = 66.6％（30はフィードバックの総数です） デラクタ計算：10/30 = 33.3 = 33.3％ そのため、ネットプロモータースコアは66.6 -33.3 = 33.3％です。 Netプロモータースコア（NPS）と何をすればいいですか？ ネットプロモータースコアの考えは、個人的な勧告を介して成長を促進することです。 NPSは、顧客満足度と潜在的な成長のレベルを測定し、達成された改善の尺度（またはその逆）を測定することができます。 組織が結果を分析するのを助けることができる多くの企業があります。 しかし、基本的なレベルでは、これが機能する可能性があると思います。 プロモーターであるスコアを受け取り、その後の応答を使用して、なぜあなたがよく行ったのかを調べてからこの方法論を再充実させます。 廃棄者であるスコアを受け取り、その後の応答を使用して、あなたが改善する必要がある場所を見つけてからあなたの顧客サービスに変更を加えるのを見つけます。問題を解決したら、電話機はあなたのプロモータースコアが上昇し、あなたの成長の順に答えるために年齢があります。 メイクフィードバックアプリ これをすることをお勧めします。 1あなたの携帯電話番号をあなたのクライアントに表示し、あなたの番号の「フィードバック」という言葉をテキストにするように頼みます。これによりフィードバックプロセスが開始されます。 注2.フィードバックプロセスが開始されると、ユーザーがスコアを尋ねるSMSを受け取ります。 3.フィードバックプロセスを開始するには、参加しても構わないと思われる場合は、クライアントに質問を送信できます。単語のフィードバックで返信すると、上記の2のフィードバックプロセスが開始されます。 メイクフィードバックアプリであなたのスコアを見る Makeフィードバックを使用すると、すべてのフィードバックを表示でき、特定の日付の間でNetプロモータースコアを計算し、設定した特定の日付の間でプロモーター、パッシブ、または廃棄者を表示できます。 少なくとも！ アプリはあなたが非常に小さな料金のために顧客のフィードバックを使うことを可能にします（あなたはこのAndroidアプリの外でサービスの継続的な料金を支払う必要があるでしょう） 私たちはあなたが私たちのアプリを非常に便利に見つけることを願っています、そしてそれはあなたの組織が成長し改善するのを助けます！ Make-Feedback Liteでは、受信した20フィードバックのみを表示できます。 タグ： 会社のフィードバックAndroidで、フィードバックLite、Makefeedbackアプリを作成します。

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