ボイスダッシュボード エージェントを有効にして、組織に優れた顧客経験を提供します。
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ボイスダッシュボード 説明

Voicent CRM Dashboardは、顧客をすべてのインタラクションの中心に置く統合エージェントデスクトップソフトウェア、テキストメッセージ、電子メール、およびソーシャルメディアです。顧客情報を正確に提供し、ビジネスプロセスとシームレスに統合することで、ダッシュボードを使用すると、エージェントはあなたの組織に優れた顧客経験を提供できます。 主な機能： Voicent Call Center CRMと完全に統合されたエージェントは、ダッシュボードで顧客CRMレコードを直接管理することができます。 コールスクリプトとの完全な統合。 電話番号を簡単に変換できる組み込みブラウザは、ボタンをクリックします。 通話中に転送、保留、公園、録音、再生できるダイヤルパッドが含まれています。 通話メモを入力するための特別なウィンドウと、コールの配置を迅速に設定するためのドロップダウンボックスが含まれています。 着信ACDキューを視覚的に表示します。 自動コールバックリマインダーを使用して、カスタマーコールバックを簡単にスケジュールします。 直接発信ダイヤルとボイスメール処理のためのVoicent FlexPBXと完全に統合されています。 Salesforce.com、SugarCRM、ZohoCRM、およびMySQLデータベースなど、3番手CRMサービスとソフトウェアとの統合とカスタマイズを可能にします。

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