ミラマー 応答時間/追跡を改善するチームベースの顧客電子メール応答システム
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ミラマー 説明

応答時間/追跡を改善するチームベースの顧客電子メール応答システム。 Outlook Expressなどの既存のソフトウェアツールを使用して、スタッフがより効率的に顧客のEメールに対応できるようにします。 Miramailの機能には、スレッド化、グループ化、共有アクセス、およびセキュリティが含まれています。 設定可能な自動応答は、あなたの顧客が常にあなたが気にかかっていることを知らせるように迅速な応答を得ることを保証します。 Miramailは、Outlook Express、Gravity、Xニュースなど、お気に入りのニュースクライアントを使用して顧客の電子メールに対応できるように、ミラマールは学びやすくなります。 すぐに生産性が向上したMiramailでスピードアップするように学ぶための新しいソフトウェアはありません。メッセージはスレッド化され、同じインシデント上の顧客によって送信されたフォローアップEメールへのすべての応答が同じスレッド内に含まれます。 メッセージは、異なる領域の別のトピック（すなわち、製品のサポートと販売）にメッセージを保存するようにグループ化することができます。メッセージの内容に基づいて、着信メッセージをグループにフィルタリングできます。共有アクセスにより、マネージャがあなたの会社の販売とサポートスタッフの回答を監視し、答えられたものを見てコンテンツを見直すことができるようにすることを可能にします。 より少ない経験豊富なスタッフは、他人の回答から学ぶ機会を持っています。セキュアアクセスはユーザー名とパスワードで管理されているため、販売とサポートスタッフが許可されているグループのみにアクセスできるようにするため、会社の外には入りません。ミラマイルグループに投稿された内部通信メッセージは、選択的に顧客に電子メールを送り返すことができます。 。 たとえば、顧客に最終的な対応を実際に送信する前に、ドラフトの応答を内部的にコメントを要求するグループに投稿できます。

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