アンバーカットヘルプデスク ヘルプデスクの呼び出しを管理して追跡します。
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アンバーカットヘルプデスク 説明

Ambercatヘルプデスクは、ヘルプデスクのコールをログ、トラック、および管理するのに役立ちます。 お客様は、ヘルプデスクスタッフのRapid Windowsベースのコールロギングに加えて、電子メールまたはブラウザを介して直接要求をログに記録できます。 顧客、サイト、連絡先、および機器のツリービューは、ログコールとデータベースを管理する方法を提供します。 SLAモニタリング、エスカレーション、電子メールアラート、時間、およびチャージ録音、およびナレッジベース、Ambercatヘルプデスクは、ヘルプデスクをより効果的に管理するのに役立つ機能豊富で構成可能なプログラムです。 】バージョン3.4 SP6には、不特定のアップデート、機能強化、またはバグ修正が含まれる場合があります。

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