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カスタマーケアのためのICMメッセンジャーロボット ランキングとまとめ
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カスタマーケアのためのICMメッセンジャーロボット 説明
インスタント連絡先メッセンジャー(ICM)は、インタラクティブチャット対応メニュー(ICR)の強力なロボットで、エージェントによって異なるクライアントに個人的な注意を払っています。 ICMはあなたがあなたのカスタマーサービスを改善するのを助けることができます。 ICMは、顧客が可用性とプレゼンス情報へのアクセスを提供します。 機能には、エージェント、アウトバウンドチャットメッセージ、チャット治療オプション、スクロール個人メッセージ、およびレポートが含まれます。 Version 20070627 Genesysフレームワーク統合とチャットルーム機能を追加します。
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