カスタマーサービス財団レベルフル認証キット - 完全なスキル、トレーニング、サポートST 顧客に対処するための実用的な簡潔な助け：本とそれに付随する...
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カスタマーサービス財団レベルフル認証キット - 完全なスキル、トレーニング、サポートST 説明

顧客に対処するための実用的な簡潔な助け：本とその付随するeARER上のコースと認証は、いくつかの顧客サービス技術の概要を概説し、それぞれを説明しています。いくつかは非常に基本的なものであり、特に怒っている顧客に対処すること、または顧客との潜在的な問題を防ぎ、時間がかかることからの問題を妨げるものもっと進んでいます。 しかし、それは本の肉だけでなく、本をとても便利にするものです。この本には、顧客とスタッフの間の対話が含まれており、さまざまな状況を取り扱う方法を示しています。それぞれがポイントであり、それぞれの情報は非常に数分で同化して学習することができます。 この本は多くの方法で使用できます。あなたはそれを座って読むことができます。あなたはそれを閲覧することができ、あなたが助けたい部分を読むだけです。各セグメントが本当に独自に立ってから、1つか2つの対話を読み、1日または2回のスキルを学ぶことができます。それはすべてのテクニック、そしてそれらの使い方であるので、それはカスタマーサービストレーニングで使用する素晴らしいソースブックです。 それは早く学ぶのが速いです。そしてそれは本物です。対話はあなたと一緒に家に帰ります。あなたはこれらの状況の大部分を持っていました - 顧客（特に難しい顧客）に対処する方法を学ぶためのより良い、より速い本はありません、それはアイデアのための1つのストップショッピングです、あなたはこれに失望することはありません：カスタマーサービスみんなのためのものです。 あなたはどのようにあなたの労働力を刺激し、若返らせることができますか？優秀なカスタマーサービスを提供するために、または職場でトレーナーのために彼らのチームをやる気にさせる必要がある監督者のために、この本は大歓迎です。彼らが仕事に戻ることができる管理可能な演習を摂取することによって、あなたは違いを生まれたエンパワーメントから生まれた創造性を見るでしょう。顧客サービスの成果はあらゆる仕事に適用されます。これは、新しい雇用主が聞きたいものです。 内部顧客と外部の両方の顧客を扱う従業員のダイナミクスに対処する、新しい従業員の向き、スタッフ会議のためのウォームアップ、または終日トレーニングタイムの発売に適した10分の演習があります。この本は実用的なヒントと簡単です。 - 理論で読者を過負荷にすることなくハンドウを再現します。 低い期待を満たすのは簡単で、それほど意味がありません。あなたは他人にあなたがどれほど素晴らしいと言う顧客を創造する必要があります。あなたはあなたの会社の全員が顧客に焦点を当てたことを望みます。あなたの顧客が他の人に言うことができるストーリーの作成に焦点を当てた。この本はあなたにそれを行うための道路地図を提供します、すべては簡単なレッスンに包まれました。 あなたの最高の顧客を明らかにします：あなたがより多くの価値を提供することを可能にする顧客の洞察を明らかにする。 カスタマーサービストレーニングでカスタマーサービスを向上させます。 カスタマーサービス担当コールセンターとカスタマーサポートトレーニングプログラムに使用してください。 専門家、信頼できるカスタマーサポートを作成します。

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