サービスカタログプロセス管理テンプレートと例ブック - サービスカタログ計画、I サービスカタログ管理は、ITILフレームワークの重要なコンポーネントです。 慎重に計画されています...
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サービスカタログプロセス管理テンプレートと例ブック - サービスカタログ計画、I 説明

サービスカタログ管理は、ITILフレームワークの重要なコンポーネントです。慎重に計画されていて文書化されたITサービス管理（ITSM）プロセスは、より高い顧客満足の配信においてますます重要な要素になりつつあります。 サービスカタログプロセス管理テンプレートとワークブックは、組織内のサービスカタログ管理を実装および管理するための理解と能力を高めるためのさまざまなリソースを提供します。 このダウンロードブックでは、サービスカタログの基礎、サービスカタログの使用、サービス自体、デフォルトの機能、対策、およびプロビジョニングの主な手段をカバーするCore ITツールとしてのサービスカタログの使用を説明しています。次に、このツールがビジネス操作を容易にするために提供される値を説明する際にどのように枢動するかを示しています。サービスの業界の専門家の芸術の芸術家によってまとめて、本当のケーススタディを使用して、この貴重な本は、サービスカタログの実際のビジネス上の利益と組織内でそれらをうまく実装する方法に焦点を合わせるために理論的に読者を取ります。 この革新的な本とすぐに使えるテンプレートは、今日の標準を満たすITサービス機関の学習と実装の両方のための先頭のスタートを提供します。サービス指向の組織に向かって移動する必要があるITマネージャに合わせて適用されていますが、実装のために必要な計画と構造を開発するための時間やリソースを持っていません。 目次 1はじめにロードマップ 2プレゼンテーション 3サポート文書 3.1ポリシー、目的、範囲.313.2目的と目標.353.3事業とITサービスマッピング.413.4サービスカタログ.553.5サービスカタログ1..663.6サービスカタログ2..883.7価格表。1153.8サービスカタログの例... 1193.9サービスオプション 3.10役割と責任.1263.11サービスデザイン：ビッグピクチャー。1283.12サービス設計のキーリンク、入力および出力.1313.13事業義理化.1343.14通信計画.1403.15ビジネスITチラシ.1483.16電子メールテキスト。1523.17実装計画... 1574さらに読んでいます

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