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サポートサービスデスクを閉じる 説明

Support Help Desk Softwareは、インストールが簡単で使いやすいマルチユーザーのサービスデスクアプリケーションです。このソフトウェアでは、サービスチームが効果的かつ効率的に機能し、問題を解決し、トップクラスのカスタマーサービスを提供することができます。 この設計により、支援チームとサービスチームが資産とサポート情報を共有することによって効果的に機能することができます。 Service DeskのExpress Editionは、組織の管理、人々、タスク、電話の管理を提供し、理想的には顧客サービス活動に最適です。 クローズサポートサービスのデスクを教えてください。 主な特徴： 組織と人のための連絡管理（/ li] Active Directoryからの個人記録/更新者レコード サポートリクエストマネジメント 定義可能な優先順位、サービスレベル、営業時間 定義可能なサポートリクエストタイプとカテゴリ ベンダーサポートへのエスカレーション 定義可能な要求ステータス 通話履歴のフルキャプチャ チケット印刷 定義可能な標準段落を持つ電子メールテンプレート 要求をサポートするための文書、ファイル、およびURLのリンク ソリューションの2つのレベルでのキャプチャー、サービスユーザーと技術 1オフおよび繰り返しタスク カスタムフィールド プロトコル、サービスレベル情報などの定義可能なヘルプ 効果的なチームの作業のためのサービスデスクビュー

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