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ヘルプデスクの権限 説明
ScriptLogicの受賞歴のあるデスクトップ管理の提供の一部。 ヘルプデスクとコールセンターのための包括的なトラブルチケット追跡ソフトウェア。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスは、カスタマイズ可能な画面、カスタム/必要なフィールド、ナレッジベース、スクロールメッセージバー、レポート、クエリ、製品、および契約の追跡などを提供しています。コンポーネントは、Web経由で顧客のセルフヘルプのために利用できます、自動発行エスカレーション、高度なデータ検索、 Active Directoryの統合、電子メール受信、および資産管理。 バージョン8.1ビルド221は、更新されたダッシュボードビュー、デスクトップ局との新しいアセット管理統合とHDassetインベントリコンポーネントを含みます。
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