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簡単なカスタマーサービス 説明

簡単なカスタマーサービスとサポートのために。このソフトウェアは、契約基準に基づいて顧客Requusetsを管理します。顧客のリクエストは、ヘルプデスク、またはThechniciansによって電話を介してサービスされている可能性があります。カレンダーのような見方はすべてのスケジューリングを助けます。スケジュールできる予定は厳密に技術的ではありませんが、より広い性質のものです。すなわち、新しいクライアントとの任命を訪問する....予約は技術者によって表示されます。プログラムを成功させるために必要な手順は次のとおりです（ステップ1）、技術者、顧客、および契約を定義します。顧客の問題を扱うことができるあなたの会社の人の任意の人物として定義します。 （ステップ2）ヘルプデスクのナレッジベースを設定します。情報は電力です。この力を頭にしか滞在させてはいけません。他の人と共有してそれを掛けてください。どのように？あなたの技術的知識をすべて書き留めてください。 （ステップ3）顧客要求の受信を開始します。あなたのエンジンを起動しましょう！あなたの顧客からの電話を受ける。顧客のステータスをすぐに確認してください。彼は契約していますか？ （ステップ4）顧客のリクエストや技術者をスケジューラに入れる。タイムテーブルのスケジュールを参照してください。あなたの予定（厳密に技術的または他のどのような性質のもと）をすべて見るあなたの技術者のいずれかのために全くまたは別々にスケジュールを調べてください。 （ステップ5）顧客要求を完了します。すべてがスケジュール上に置かれているので、行わなければならないのは、あなたの技術者のそれぞれに彼の毎日のスケジュールを与えることです。一日の終わりまでに、完成したすべての要求をあなたの本に完了したように設定します。

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