合金ナビゲーターエクスプレス Alloy Navigator Expressは、サービス管理の慣行を確立するのに役立ちます。
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合金ナビゲーターエクスプレス 説明

Alloy Navigator Expressは、インサートナビゲータ製品ラインを次世代テクノロジで前進させ、中小企業向けの包括的で予算にやさしいヘルプデスクと資産管理ソリューションです。 Alloy Navigator Express は、サービス管理慣行を確立し、インシデントトレンドを識別し、積極的に対応し、自動エスカレーションおよび電子メール通知を備え、知識を共有し、顧客とのコミュニケーションを改善し、コラボレーションを合理化するのに役立ちます。あなたの技術チーム。 合金ナビゲータExpress で、スタッフが忙しいときにShuffleではサポートコールがなくなりました。あなたの顧客の信頼レベルは、彼らの呼び出しが構造化された方法で解決されるにつれて成長するでしょう。 主な機能 Alloy Navigator Express を使用すると、次のことができます。 Webベースのセルフサービスポータルと統合されたナレッジベースに関する頻繁な問題を解決するために、顧客または内部ユーザーに権限を与えます。 チケットが解決されたとき、または追加の入力が必要な場合は、自動的に電子メールで自動的に通知します。 着信ヘルプデスクの電子メール、Web、または電話で送信されたチケットは、一様な処理のために単一のリポジトリに保管されています。 自動エスカレーションで目標の解決時間に近づくチケットの上に留まる。 ネットワーク上のコンピュータを自動的に検出します。 リクエストでWindowsベースのコンピュータをリモートで監査します。 監査ネットワークとスタンドアロンWindows、Linux、またはMac OSコンピュータ。 組織内のハードウェアおよびソフトウェアの資産を効果的に追跡および管理する。 ソフトウェアの使用とソフトウェアライセンスコンプライアンスの監視を制御します。 Alloy Navigator Express をリモートデスクトップ、Windows Management Console、またはVNCにリモートでアクセスして管理するための外部ツールと統合。 製品を簡単にインストールして設定し、新しいユーザーを簡単に訓練してください。

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