EasyServiceヘルプデスク ネットワーク内のユーザーからの登録および監視要求のためのヘルプデスクシステム
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EasyServiceヘルプデスク 説明

EasyService - ネットワークでの視聴と登録を要求することを目的としたヘルプデスクシステムです。 アプリケーションは、どのユーザーによっても理解できる非常に使いやすいインターフェースを持っています。プログラムは特別な訓練には必要ありません。管理者や演奏者のためのComfy Recesss Requests Control Schemsがあり、ユーザーが自身の要求をチェックすることができます。 主な特徴： ネットワークTCP / IPでのユーザの要求（リモートアクセスサポート）; リクエストの説明の3つのレベルがあります。一般名、正確な定義と詳細な説明。 データベースの編集。リクエストの説明を変更し、要求の個人的な構造を作成する能力があります。 クライアント - サーバ技術（3つのプログラムモジュール）。クライアントはネットワークのユーザーです。サーバーそれはユーザーからの要求と苦情を受け取る主要な管理者またはディスパッチャです。 承認 4タイププログラムのユーザー。クライアント、管理者/ディスパッチャ、演奏者、オブザーバー。クライアントはリクエストを送信するネットワークのユーザーです。管理者/ディスパッチャーは、要求を表示したり、実行者を指定したり、リクエストの変更の状況を変更できるユーザーです。演奏者は、要求を表示できるユーザー（それらに到着した要求）と要求のステータスと説明を変更することができます。オブザーバーはすべての要求を閲覧してレポートを作成できるユーザーです。 管理者と実行者による通知と管理の要求に対するユーザーの管理、オブザーバーによる要求の監視 レポートを作成する能力があります。 電子メール通知 ファイルを送信する機会があります。ユーザーは要求にファイルを添付できます。このファイルは、管理者またはPerformerによって調べて編集できます。ユーザーが変更されたファイルを開くことができます。 管理者と実行者の間でのみメッセージを交換する機会があります。 さまざまな言語がサポートしています。プログラムには2つの言語があります：英語とロシア語。他の言語で設定を追加する機会があります。

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