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HelpDesk Centredesk修理 説明

CentRedesk修理はフリーウェアのマルチユーザーヘルプデスクの修理ソリューションです。 4つのCentredeskヘルプデスクグループの1つ、手頃な価格で使いやすい コア要素は次のとおりです。 すべてのアクションの完全な歴史を持つ、高速で簡単なコールロギング、簡単なコールトラッキング。 ログを技術者に簡単に割り当てます 時間追跡（祝日と勤務日数を計算）し、現在のステータスと期間を示すためにフラグが立てられた 引用符の返信を待っているログ、またはワークショップにある、または部品を待っている部分は自動的に "On Hold"に設定されます。 セキュリティは、個々の技術者に割り当てられているログのみを表示できるようにします。 柔軟なワークフローを提供します。 あなたの顧客は報告された障害の進行状況に関して知らされており、電子メールが送信されていることを確認します。 この問題がログに記録されていること、および詳細。 見積もり（承認または却下）。 請求書（キャンセル料オプションを含む）とバッチメール機能。 請求書の概要 ログ補完 あなたのSLA契約労働費は引用と請求書のために自動化されているので、各クライアントとカテゴリのさまざまな料金を覚えておく必要はありません。 完全に機能的な部品の在庫 あなたの顧客との良好な関係を維持するために、CentRedeskソリューションは、詳細へのサポートと注意を提供するために必要なツールを利用可能にします。

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