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情報技術インフラライブラリ（ITIL）は、情報技術（IT）部門で品質のコンピューティングサービスを促進するベストプラクティスのカスタマイズ可能なフレームワークです。 ITILは、組織がIT操作を管理できる管理手順の包括的なセットを提示することによって、IT組織の組織の構造とスキル要件に対処します。

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