ITIL V3サービス機能RCVリリース、ITサービスの制御、検証ベストプラクティスツールキット >管理され費用対効果の高い方法で新しいサービスを実施する...
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ITIL V3サービス機能RCVリリース、ITサービスの制御、検証ベストプラクティスツールキット ランキングとまとめ

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ITIL V3サービス機能RCVリリース、ITサービスの制御、検証ベストプラクティスツールキット 説明

コントロールに新しいサービスを実装し、 費用対効果の高い方法のIT部門が正常に実装する必要があります。 リリース、コントロールおよび妥当性確認（RCV）のベストプラクティス。 このツールキットは、設計上の実用的なガイダンスをカバーし、 証明に基づいて統合されたエンドツーエンドのプロセスの実装 業界のベストプラクティスguidelines.Itはの深い知識を提供します ITIL RCVエリア：変更管理、リリースおよび展開管理、 サービスの妥当性確認およびテスト、サービス資産と構成 管理、リクエストフルフィルメント、サービスの評価および知識 管理。 リリース、コントロールおよび妥当性確認のベストプラクティスをするように設計されています ITサービスの認定ITIL V3能力のプログラムを補完 管理。このツールキットは、業界のベストプラクティスを説明に焦点を当てて サービスのリリース、コントロールおよび妥当性確認のために、含みます： 変更管理：成功したサービスの移行を実現過程 リリースおよび展開管理：適切な建物を保証プロセス、をテストし、リリースの展開 サービスの検証およびテスト：整合性とサービスの移行の品質を保証プロセス サービス評価：サービスの性能および値が許容可能であるかどうかを検討プロセス 履行を求める：有効とを確実に処理が サービスリクエストの適切な履行および規格を提供する 評価【/リー] サービス資産および構成管理：工程その監視サービス遷移の状態【/リー] ナレッジマネジメント：継続的な経営意思決定支援とサービス提供能力を向上させ、プロセス このツールキットで提供される情報は、バージョン3に基づいています ITILフレームワークは、主にサービスのボリュームに焦点を当て 遷移。 提供されるその他のガイダンスは以下を含みます。 テンプレートおよびリリース、コントロールおよび妥当性確認（RCV）プロセスを実装するための基準。 理解を向上させるため、より抽象的なITILの概念の説明 多くの組織では、ビジネスの構造と品質を改善する方法として、ITILプロセスを実装するために探しています。 the ITILバージョン3の資格スキームは、以来、信じられないほどの人気となっています 特に、2007年に発足、中級機能 プロセス実装の実用的な側面に焦点を当てたプログラム、 ITの4つの特定の領域における管理、メンテナンスおよび報告、 サービス管理; 【リー】サービス提供と契約（SOA）/リチウム] 企画保護と最適化（PPO） リリース制御および検証（RCV）/ B] 【リー】運用サポートと分析 RCV能力クラスタは、導入するIT組織を可能にします 変更管理、リリースおよび展開管理、サービス 検証とテスト、サービス資産管理および構成管理、 フルフィルメント、サービスの評価およびナレッジマネジメントなどをリクエスト その全体的なビジネスに焦点を当てたサービスフレームワークの不可欠な部分。これ の深い理解を必要とする個人のために設計されています リリース、コントロールおよび妥当性確認プロセス、およびそれらがどのように使用することができます 組織内のITサービス提供の品質を向上させます。 リリース、コントロールおよび妥当性確認の目的は、取得することです ITILの用語、プロセス構造、役割、機能の知識と での役割に焦点を当てた機能と能力を可能にする活動 ITILで説明したようにサービスライフサイクルアプローチのサポート。 ツールキットの中にある情報は、ITILに基づいています RCVで見つかったプロセスに焦点を当てたバージョン3の枠組み、 能力クラスタ。 このツールキットは、中心に多くの質問に答えるように設計されています これらのプロセスの周りで便利なガイドをご提供し、 ユーザーフレンドリーなテンプレート。 することができるようになりますボーナスの追加リソースもあります。 あなたの現在の方針、手順、およびプロセスの成熟度を向上させます。 ：このツールキットで90のドキュメントの合計があります。 彼らは、8つのメインフォルダの中に分割されます。それぞれの中 フォルダ、教育に使用することができ文献があります、 特定のプロセス領域の評価、実装と管理。 このツールキット内で見つかった文書の様々なスタイルがあります。 そのようなPowerPointプレゼンテーション（10）、Word文書（72）、PDF`s（2）として そして、Excel文書（6）。 フォルダ1：変更管理 変更管理は、ITILの中で最も不可欠なプロセスの一つであります Verison 3フレームワーク。熟考するためにプレゼンテーションを見ることから始めます プロセス、用語、活動、そして必須 概念変更レビュー文書は、設計されたExcelスプレッドシートです プロセスの詳細について。これはあなたの評価に使用することができます 組織現在のプロセスのITILフレームワークに対する成熟度 改善と注意の分野のギャップを特定する。 the 追加の文書はあなたがあなた自身の内で使用できるリソースです あなた自身のオーダーメイドの準備をするのを助けるための組織、またはテンプレートとして 変更の実施と維持管理を支援するための文書化 管理プロセス 以下は文書の明細リストのリストです。 フォルダ1文書： 管理ITILv3プレゼンテーション 事業義理化文書 ポリシー目標スコープ タクシー会議【/ LI】 カテゴリ定義 マネージャーを変更する 役割と責任 スケジュールテンプレートを変更する 変更要求の種類 通信計画 変更の内容の例 変更の例を変更してください 実装PLAN_PROECT PLAN 通信とコミットメントの管理 CHANGEの管理のためのRACIの例 レポートKPIその他のメトリック CHGレビュー文書 フォルダ2：リリースと展開管理 変更から次の変更管理は、リリースおよび展開管理です。これは、サービス設計段階で指定されたサービスを提供する機能を構築、テスト、および配信することを目的としたプロセスです。 これには、パッケージ化するプロセス、システム、および機能が含まれます。 リリースを作成、テスト、および展開し、準備する サービス操作 このフォルダはあなたを助けて案内するリソースがいっぱいになっています この本質的なプロセスを実装し、改善し維持することによって あなたの組織内に。特定の役割を含む 責任、ならびに活動と展開の計画。 以下はこれらの文書の明細リストです。 フォルダ2文書： リリースと展開管理ITILv3プレゼンテーション 事業義理化文書 ポリシー目標スコープ リリースと展開マネージャ リリースと展開？ RR DMLとDS 通信計画 の例事業とITチラシ 展開、計画、活動 を評価するための展開の側面 実装PLAN_PROECT PLAN リリースの順方向スケジュール サービス管理テーブルテストの例 レポートKPIその他のメトリック リリースレビュードキュメント フォルダ3：ナレッジマネージメント ナレッジマネジメントはITILのプロセスへの新しい追加でした バージョン3フレームワーク。この支援プロセスには有形の出力はありません しかし、品質を向上させることを目的とした重要な支援プロセスです。 組織における経営意思決定の影響それは保証されます 信頼性の高い安全な情報とデータは全体で利用可能にされています サービスライフサイクルこれらの文書はTheの紹介を提供します に必要なツール、システムおよび管理 その成功を確実にしてください。 以下は文書の明細リストのリストです。 フォルダ3文書： ITIL V3ナレッジマネジメントプレゼンテーション 事業義理化文書 ポリシー目標スコープ ナレッジマネジメントの役割と責任 ナレッジマネージャー ナレッジマネジメントツール サービス知識管理システム 実装PLAN_PROECT PLAN 通信計画 ナレッジレビュードキュメント フォルダ4：サービス資産と構成管理 コンポーネント、サービス、インフラストラクチャの定義と管理 そして正確なCI情報の維持は非常に複雑であり、 圧倒的な仕事。 このフォルダはあなたを助けて案内するリソースがいっぱいになっています プロセスの作成/実装/改善を通じて 組織。最初のプレゼンテーションはITILに焦点を当てています。 プロジェクト管理とSACMプロセスについてに加えて テンプレートとガイド、CMSダイアグラム、チェックリストの例があります。 CMDBの考慮事項 以下は文書の明細リストのリストです。 フォルダ4文書： サービス資産と構成管理ITILv3プレゼンテーション 構成管理 - PRINCE2プレゼンテーション ビジネス正当化 目的及び目標【/リー] ポリシー目標範囲 シスのためのビジネスとITサービス・マッピング。 CMBDマインドマップ CMDB設計ドキュメント CMDBの役割及び責任 通信計画 例構成管理システムダイアグラム 例サービス資産および構成計画書目次 身分ガイドライン 実装PLAN_PROECT PLAN 構成管理計画のためのP2 -Suggested内容 CIレコードのP2 -Typical内容〔/リー] ステータス会計ガイドライン サービス資産の種類 検証および監査計画 レポートKPIその他のメトリック コンフィグMGTレビュードキュメント フォルダ5：サービスの検証およびテスト ITILバージョン3への別の新しいプロセスの追加はサービスです 検証とテストプロセス。このプロセスの目標は、保証することです そのサービスは、顧客と自社のビジネスに価値を提供します。 もう一度、フォーストプレゼンテーションは、ITILフレームワークに焦点を当てて 一般的にテストし、カバーにおける第二のプレゼンテーションルックスのに対し、 こうしたコンポーネントのテスト、システムテスト、テストケースのデザインなどの分野 andTestオートメーション。サポートリソースには、チェックリストで構成され、 ご自身の組織にまたはとして使用することができ、テンプレートとモデル 独自のオーダーメイドのドキュメントを作成するテンプレート。 以下は文書の明細リストのリストです。 5つのドキュメントフォルダ： サービスの検証テスト？プレゼンテーション1 テスト？プレゼンテーション2 ビルドとテスト環境？役割および責任 サービス管理マネージャビリティ・テストの例 サービスのテストモデルの例 プロセスドキュメントテンプレート サービスの検証およびテスト？役割および責任 ソフトウェアテストリリースのライフサイクル 【リー】確認、検証、テスト・プランのチェックリスト 評価 6フォルダ 評価プロセスが不可欠なの？quality`要素であります 変更管理プロセス。 ITILバージョン2では、？Evaluation`ました 暗黙的に議論し、現在はITILバージョン3に、評価されています 値すると自分自身で処理が行われているに注意を与えられました。 評価プロセスの目標は、利害関係者の期待を設定することです 正しく、および変更することが効果的で正確な情報を提供 悪のサービスに影響を与えることを確認、変更を行うための管理 機能、および導入リスクは未確認移行されていません。この フォルダは、プロセスesentialをカバープレゼンテーションが含まれています コンポーネント、入力および出力、課題とのKPI等ザ 書類はのため例、情報とチェックリストを提供します 独自の評価プロセスの文書を作成します。 以下は文書の明細リストのリストです。 6つのドキュメントフォルダ： 評価 - プレゼンテーション 評価報告書情報 サービス品質メトリクスの例を フォルダ7：要求フルフィルメント サービストランジション段階から、以前のRCVプロセスとは異なり、 このプロセスは、サービス運用のライフサイクル・フェーズに収まります。 要求フルフィルメントはすべての顧客またはユーザーサービス要求のライフサイクル全体を管理します。 それが要求を行うと、標準的なサービスを受けるためのユーザーのためのチャネルを提供 それは、サービスの可用性に関するユーザーや顧客に情報を提供しています。 このフォルダにプレゼンテーションは、再び、に焦点を当てて ITILフレームワークとを必須成分とterminolgy。心 要求フルフィルメント間の入力/出力の関係でマップのルックス そして他のプロセス、および機能領域。具体的な情報があります このプロセスに関連する役割と責任にして、中 さらに、サービスデスク機能？彼らはのために責任があるとして、 リクエストフルフィルメント・プロセスの活動を行うことができます。 以下は文書の明細リストのリストです。 7つのドキュメントフォルダ： リクエストフルフィルメントITILV3プレゼンテーション リクエストフルフィルメントマインドマップ リクエストフルフィルメントMgmt（仮想ディスクの管理）？ RR サービスデスク？役割および責任 サービスデスク フォルダ8：ボーナスエクストラ 最終フォルダには、支援のボーナス材料を提供します 前の7つのフォルダでカバーされている概念。 ITILフレームワーク それは一般的に。第一に、6つのシグマは経営戦略です。 最初はMotorolaによって実装されています 産業界の多くの分野での申請。 6つのシグマが改善しようとしています 原因を識別して削除することによってプロセス出力の品質 欠陥（誤差）と変動性それは品質のセットを使います 統計的方法を含む管理方法、そして 組織内の人々の特別なインフラ（？黒） ベルト？グリーンベルト？、その方法の専門家である。 a の一部として、詳細な6つのシグマスターターキットと電卓が提供されています。 これらのボーナスリソース これらのボーナスリソースの2番目の焦点はRACIモデルです。 the RACIモデルは、完了のさまざまな役割による参加を説明しています プロジェクトまたはビジネスプロセスのためのタスク、または成果物。それはです 特に役割と責任を明確にするのに役立ちます 機能的/部門別プロジェクトとプロセス。 ANという 紹介？RACIを説明する責任のマッピング責任文書 組織内でどのように使用できるか。プラス、エクセル スプレッドシートはプロセスの活動を中心に設計されています RCV機能ストリーム内にある関数。そしてITILの役割 説明、使用する準備ができて、職場環境に適応します。 フォルダ8文書： ボーナスファイル - シックスシグマ？欠陥や故障の確率 シックスシグマプレゼンテーション シックスシグマファクトシート シックスシグマ？ショートの概要 シックスシグマの定義要件 SixSigmaスターターキットドキュメント シンプルシックスシグマ電卓 RACI RACIドキュメント？ RCVプロセス のマッピングの責任？ RACI

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