ITIL V3 ITサービス管理ロールと責任ツールキット、Second Edition ITサービス管理プロセスとアクティビティの役割と責任の仕事...
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ITIL V3 ITサービス管理ロールと責任ツールキット、Second Edition ランキングとまとめ

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ITIL V3 ITサービス管理ロールと責任ツールキット、Second Edition 説明

ITサービスマネジメント・プロセスと活動の役割と責任のジョブ記述ツールキット：すべてのITILのタスク、機能やジョブの説明が詳細かつレディ使用するには、の説明 ITサービスマネジメントとITIL V3役割と責任の完全なツールキット。組織はどのようにITILの役割に役立ちますか？ 私たちのクライアントの多くは私たちにITIL v3の役割と責任の説明で助けを求めました、ここではITIL v3の役割と責任に対する全く優れたガイドです。 その何かのちょうど不愉快な欲求不満 - あなたは、で働いていたパートナーまたは管理IT組織されている場合は、このツールキットだけでなく、ご迷惑を多くの疑問にお答えします、それはまた、あなたが質問を知らなかったという事項を説明します働いていませんでした。 それは信じられないほど簡単に、まだ深さと理解しているという重要な問題を通じて、このツールキットのプラウその懸念だけでなく、人事管理者やCIOのが、はしごを登るしたい人。 それはあなたがあなたのITスタッフ（プロセスマネージャとスペシャリスト）のバランスをとるためにどのようにして行ったかを説明します。首都で、ビジネス目標との整合と成長を続けるための手段と収益性を提供します。 それは76枚の文書で構成すべてにCSI、サービスデザイン、サービスオペレーション、サービス戦略、サービストランジションおよびISO / IEC 20000のすべて：キットは、6つの部分に分かれています。キーポイント： 多くの組織では、ビジネスの構造と品質を改善する方法として、ITILプロセスを実装するために探しています。 ツールキット内に見られる情報は、ITILサービスライフサイクルの5つのフェーズに着目し、ITILバージョン3フレームワークに基づいている。 はツールキットがサービスライフサイクルに関わる様々なプロセスの所有者だけでなく、他の当事者の役割と責任についての質問の多くに答えると、便利なガイドとユーザーフレンドリーなテンプレートを提供するように設計されています。 あなたの現在のスタッフの方針と手続きを改善することができるようになります追加情報もあります。 ツールキットは、出発点として作用するように働きます。それはあなたに旅行への明確な道を与えるでしょう。情報と活動の貴重な情報源となるように設計されている。 このツールキットでは76件の文書の合計があります： これらは、文書の様々なスタイルがありますが、このようなPowerPointプレゼンテーション（2）、Word文書（61）のように、このツールキット内で見つかったなどRACIテンプレート、そのような役割の説明など、特定の分野についての情報を含む2つのメインフォルダにに分割されており、 Excel文書（5）。 フォルダ1：ITILサービスライフサイクルの役割及び責任 5つのライフサイクルフェーズ各フォルダ内には、アウトラインの役割とプロセスのそれぞれに関わる責任は、彼らの特定のフェーズ内で見つかったことを文書の数があります。 また、あなたはそれぞれの工程で行われる必要がある特定の活動に、あなたの組織内で、職員の役割と責任をマッピングするために使用することができますエクセルRACIテンプレートがあります。 以下は、これらの文書の項目別のリストです。あなた自身の組織内のこれらの文書やリソースを使用することも、あなた自身のオーダーメイドのドキュメントの準備をするのに役立つテンプレートとして使用することができます。 サービス戦略： 需要とキャパシティの管理？役割および責任 需要とキャパシティー・マネージャー 財務管理？役割および責任 財務マネージャー プロダクトマネージャー サービス・ポートフォリオ・マネジメント？役割および責任 RACIドキュメント - SS サービスデザイン： サービスデザインのための組織？役割および責任 可用性管理？役割および責任 可用性マネージャー 需要とキャパシティの管理？役割および責任 需要とキャパシティー・マネージャー ITSCM？役割および責任 ITSCMプロセスマネージャ セキュリティ管理？役割および責任 セキュリティマネージャの サービスカタログ管理？役割および責任 サービス・カタログ・マネージャー サービスレベル管理？役割および責任 サービスレベルマネージャ サプライヤー管理？役割と責任 サプライヤマネージャ RACIドキュメントSD サービス移行： サービス移行の整理 サービス移行？コミュニケーションとコミットメントの管理 サービス移行？ CHANGEの管理のためのRACIの例 サービス移行？役割と責任 ビルド環境とテスト環境？役割と責任 サービス検証とテスト？役割と責任 管理を変更しますか？役割と責任 マネージャーを変更する CMDB？役割と責任 サービス資産と構成マネージャ ナレッジマネジメント？役割と責任 ナレッジマネージャー 計画とサポート？役割と責任 計画とサポートチーム リリースと展開？役割と責任 リリースと展開マネージャ RACIドキュメンテーション - ST サービス操作： イベント、アクセス、リクエストの履行管理？役割と責任 イベント、アクセス、リクエストフルフィルメントチーム インシデント管理？役割と責任 インシデントマネージャ 問題管理？役割と責任 問題マネージャ サービスデスク？役割と責任 サービスデスク サービス運用機能役割と責任 ソーシング？役割と責任 RACIのドキュメント - SO 継続的なサービスの改善： CSI？役割と責任 サービス設計のための整理？役割と責任 SLM Process Manager RACIのドキュメント - CSI フォルダ2：採用トレーニングと開発 このフォルダは、組織内のポリシーの作成/実装/改善を介して支援して案内するリソースが満載されています。内部および外部のアプリケーションのための採用段階から始めて、インタビュー、グレーディング、および選択政策に関するアドバイス、そしてあなたのスタッフの開発ニーズの監視、識別および録音への移行。 最後に、組織の行動とリーダーシップの評価と分析、および変更を管理するためのガイド - 有用なチェックリスト、評価およびテンプレートを使用して - 仮想チームなどの組織内の特定の分野について。このフォルダには2つのPowerPointプレゼンテーションがあります。プレゼンテーションは、管理プレゼンテーションの基礎として、または実装のためのビジネスケースを作成するときに教育するために使用することができます。 フォルダ2文書： トップグリース ジョブのための内部ジョブアプリケーション 仕事候補評価 例 - パフォーマンス管理-P Dプランフォーマット パフォーマンス管理プロセスチェックリスト 性能改善計画 360度フィードバック 動機 あなたのリーダーシップスキルを発展させる プレゼンテーション - 管理の管理 変更を効果的に管理する マッピング責任 プレゼンテーション - 組織の行動とリーダーシップ 組織行動調査

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