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ITIL V3 MALC - ITサービスのライフサイクルを越えて管理するベストプラクティス研究と実装 ランキングとまとめ
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- 出版社名:
- The Art of Service
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- Windows
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ITIL V3 MALC - ITサービスのライフサイクルを越えて管理するベストプラクティス研究と実装 説明
このブックは、IT組織の能力を1日に提供してサポートする能力を中心に、実証済みの業界ベストプラクティスガイドラインに基づく統合エンドツーエンドプロセスの設計と実装に関する実践的なガイダンスを説明します。 * ITサービス管理における主要なビジネスおよび管理の問題を特定する * ITサービス管理の計画と実装を管理する *戦略的変更管理とリスク管理を実施します *組織の課題を処理し、サービスを評価する * ITIL中級資格の準備：ライフサイクル認定試験全体を管理する ITIL v3中級資格：ライフサイクル全体を管理することは、ITサービス管理において必要なスキルを実装し管理するために必要な補助的な知識に焦点を当てています。この本は、ITIL V3中間ストリームの最終モジュールの内容を網羅しており、ITサービス管理におけるITILエキスパートの資格につながります。 この本は、ITIL中級資格を達成したい人には貴重なものです。ライフサイクル証明書を介して管理する。 Lifecyle認定試験で管理するには、ITIL V2またはV3の資格から必要なクレジットが必要です。 コンテンツ： ITサービス管理 * ITSMの4つの観点（属性） * ITSMの利点 *ビジネスとITの配置 ITILとは何ですか？ *サービスライフサイクル *ITILの概念をサービスライフサイクルにマッピングする *サービスライフサイクルはどのように機能しますか？ *サービスライフサイクル全体の専門化と調整 一般的な用語 *サービスとは何ですか？ *プロセスと機能 サービス管理の原則 *ビジネスユニットとサービスユニット *サービスプロバイダの種類 *エージェント *カプセル化 * ITサービス管理の監視と管理 サービス戦略 *サービス戦略の目的 *サービス戦略の利点 *他のサービスライフサイクルフェーズとのサービス戦略インタフェース *サービス戦略の主要な概念 *サービスポートフォリオ管理 * 財務管理 * 需要管理 *課題、重大な成功要因とサービス管理のリスク サービスデザイン *サービスデザインの目的 *サービスデザインの利点 *サービスデザインの5つの主な側面 *他のサービスライフサイクルフェーズとのサービス設計インターフェイス *サービスレベル管理 *サービスカタログ管理 *サプライヤー管理 *可用性管理 * 容量管理 * ITサービス継続管理 *情報セキュリティ管理 サービス遷移 *サービス遷移の目的 *サービストランジションの利点 *他のサービスライフサイクルフェーズへのインタフェース *遷移計画と支援 * 変更管理 *リリースと展開管理 *サービス検証とテスト *サービス評価 *サービス資産と構成管理 * 知財管理 サービス事業 *サービス事業の目的 *サービス業務の利点 *他のサービスライフサイクルフェーズへのインタフェース *サービス事業の原則 * イベント管理 * 事故管理 *問題管理 *履行を要求します * アクセス管理 ITIL関数 *サービス机 * 技術管理 * ITオペレーションマネジメント *アプリケーション管理 継続的なサービスの改善 *継続的なサービス改善モデル *文化的変化を管理する *デミングサイクル * SWOT分析 *継続的なサービス改善（CSI）プロセスを実施する *サービスの測定と報告 もっと....
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