ITIL e Learning Service Level Management - 既存の顧客 サービスレベル管理オンラインベストプラクティスプログラム。
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新しいページ1. 概要： このオンラインコースはあなたに与えます サービスレベル管理の理論的背景、しかし重要なことには あなたはこの理論を実践にする機会です。 サービスレベル管理におけるITIL開業医の代替品として、 このプログラムは、フォーラムだけでなくケーススタディアセスメント演習を提供します。 無料のリソース。 プログラムはITサービスに関する背景情報を提供します の詳細に焦点を合わせる前の管理とITILフレームワーク サービスレベル管理プロセス ターゲットオーディエンス： プログラムはまったく目標としています サービスレベル管理について学びに興味があるスタッフ 処理する。そのような参加者はそれの要件を議論するための要件を持っています 顧客とのサービス提供。彼らはまた典型的にはIT交渉者であり、 紛争に対処し、継続的な許容可能なサービス配信を管理する。 被験者： サービスのベストプラクティスの紹介 管理 ITILフレームワークの紹介 目標と目的 概念 役割と責任 プロセス、活動、関係 費用、課題と利点 重要な成功要因と鍵の遂行 インジケータ 討論のためのフォーラム 選択した無料のリソース、テンプレート Aを獲得するためのあなたの完成の評価 能力証明書 持続時間 ： 1214時間 獲得するために最終評価を渡します サービスレベル管理における能力証明書。 コースは私達の電子学習システムを介してあなたに利用可能にされる インターネット。登録を処理したら、詳細を受け取ります。 アクセスする方法

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