Outlook用のパブリックフォルダヘルプデスク Outlookのヘルプデスクチケットに協力します。 電子メールまたはWebからチケットを作成します。
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Outlook用のパブリックフォルダヘルプデスク 説明

EditBy Microsoft Outlook内のヘルプデスクチケットにコラボレーションします。電子メールまたはWebフォームから、手動または自動的に添付ファイルとリッチテキストからチケットを作成します。新しいチケットの場合は、Outlook連絡先またはGALから情報を入手してください。オープンチケットは、Outlookおよびデータベースへのアクセス、SQL Server、またはSQL Azureに保存されます。閉じたチケットはデータベースにのみ保持されますが、必要に応じてOutlookで検索して再度開くことができます。メールの会話を追跡することができます。 強力で統合された統計ツールはビジネスインテリジェンスを容易にします。 MS Excelに基づくレポートジェネレータを使用すると、Co-Workerknowledge Baseを使用してカスタムレポートを構築および共有できます。データベースは、あらゆる種類のカスタムレポートやテーブルへの追加を構築できるように開いています。オンラインでサポート質問を受信するためのWebフォームを開きます。チケットフォームはHTMLにあり、カスタマイズするのも簡単です。 社内およびアウトソーシングのヘルプデスクの両方に適しています。他の種類の発行トラッキングおよびインシデント管理にも使用できます。無料30日間の試用版。広範なドキュメント：ビデオデモンストレーションとダウンロード可能なマニュアルとスライドショーオンライン。購読$ 150 /月すべてのkalmstrom.com製品、無制限のユーザー数。 Outlook 2003-2010、オフィス365。

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