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RemoteHelpDesk. 説明
Remote HelpDeskは、PCリモコンによって(PCツールデスクトップMaestro)顧客にサポートを提供することを可能にするプログラムです。 Remote HelpDeskは、PCリモコンによって顧客にサポートを提供することを可能にするソフトウェアアプリケーションです。サーバーはインストールを必要としない細い(400 KB)プログラムであり、お客様はWebサーバーのリンク、ローカルファイルサーバー上のショートカット、または電子メールを送信することもできます。 56Kのダウンロード速度では、これは通常、remhelp.exeをダウンロードしてスタートボタンを押すと、ユーザーの30秒以内にリモートコントロールセッションを開始できます。 他のリモコン製品はあなたの顧客基盤または月額料金に請求されます。リモートヘルプデスクには、サポートスタッフの数に基づいて1つの購入料金があります。リモートヘルプデスクは、大規模な顧客ベースへのオンラインサポートを提供するために実際の価値を提供します。 「リモートヘルプデスク」の主な機能は次のとおりです。 フル256,15,16,24または32ビットスクリーン転送。 256画面転送を改善するためのカラーオプション。 すべてのトラフィックの圧縮と暗号化。 サポートデスクトップは顧客に表示できます。 ファイル転送 クライアントとサポートの間のオーディオ通信(DVDオーディオリッパー)。 Webサイトからのサーバーの自動更新。 マクロ関数 リモートシステム情報を表示します。 リモートユーザーにメッセージを送信します。 クリップボードの転送 定義可能なホットキー。 定義可能なIPポート。 フルスクリーンモード ファイアウォールを介して接続するためのプロキシトンネル。 ファイアウォールを介して接続するためのオプションのSOCKS認証。 ユーザーがヘルプニーズを指定できるようにするには、オプションの入力。 ユーザーがヘルプニーズを指定できるようにするには、オプションの入力。 マウスマウスまたは同等のマウスホイールサポート。 ビットマップを使用してリモートディスプレイを設定してください。 名前とIPアドレスを検索します。 接続IP、日付と時刻を記録します。 左利きのユーザーのマウスボタンをスワップします。 コントロール/ビューモード。 シンインストール、サーバー(SMTPサーバーソフトウェア)は300 KB以下です。 リモートHelpDesk Serverは、ファイルを置き換えたり、レジストリ設定を変更したりしません。 制限事項 30日間の試験
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