SupportCallsシステム Microsoft Outlookとシームレスに統合された唯一の自動化されたヘルプデスクシステム。
今すぐダウンロード

SupportCallsシステム ランキングとまとめ

SupportCallsシステム タグ

見通しを統合する 目標システム統合 Microsoft Office PowerPoint. voipシステム 販売販売 ITILヘルプデスク Microsoft Worksタスク Windows Vista full データ入力慣行 携帯電話の辞書 引用システム VSシステム フィードバックシステム OpenGLシステム

SupportCallsシステム 説明

SupportCalls System は、HelpDeskチームがEメール、電話またはWebから送信されたエンドユーザーからのサポートリクエストを非常に簡単に管理できるようにするためのアドオンソリューションです。 統合された資産追跡を備えたITILガイド付きヘルプデスク、 SupportCalls System は、Outlookで入手可能なフル機能で自動発行追跡システムです。サポートケースを保存するためのリポジトリとしてMicrosoft Exchangeを使用して、Support Staffsをログに記録、協力、分析し、そしてヘルプデスクの問題の解決を支援するためのサポートスタッフが提供されます。メールボックスとパブリックフォルダを監視し、着信電子メールをサポートケースに自動的に処理し、その場で技術者を割り当て、サービスレベル契約（SLA）を施行します。電子メール、電話またはSMSなどの異なる通信チャネルを使用した自動メッセージングと通知をサポートすることで、チームが柔軟に機能するのを容易にしながら、手動タスクのオーバーヘッドを大幅に削減するためのヘルプデスクを提供します。管理ツールへのアクセス、電子メールテンプレートのカスタマイズ、事前定義された回答のフレーム、およびClickを使用してEメールへの返信を制限します。 SupportCallsはWeb Accessで入手できます。リモートサポートスタッフに最適です。さらに、エンドユーザは、Webフォームを介して新しいサポート要求を送信したり、ステータスを確認したり、ナレッジベースを検索したり、最初のレベルのサポートのためにWebブラウザを介して検索できます。内蔵の統計では、サポートケースデータをグリッド、チャート、グラフに表示でき、ヘルプデスクマネージャがヘルプデスクのパフォーマンスを評価することができ、改善されたサービスのためのタイムリーな意思決定を確実にします。 合計するために、SupportCallsはヘルプデスクの効率性を向上させて、手順の低い応答時間と、運用コストの低い組織の生産性が高くなります。結局のところ、あなたのヘルプデスクチームのための一番下の行は、あなたのエンドユーザーがより良いそしてタイムリーなサービスを受けるためのものです。

SupportCallsシステム 関連ソフトウェア