| Webトラック2011 ブラウザベースのヘルプデスク、PCインベントリおよびAsset Management Software |
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Webトラック2011 ランキングとまとめ
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Webトラック2011 タグ
Webトラック2011 説明
Webトラックは、ローカル環境にインストールされているWebベースのPCインベントリとヘルプデスクソフトウェアです。このプログラムは、自動化されたハードウェアとソフトウェアの監査やソフトウェアの監査を行うために必要なツールと、購入からそれを廃棄することができます。 Webトラックには、Eメールを内蔵した総合ヘルプデスクモジュールが含まれています。エンドユーザーと技術者は、サポート要求を管理するためにこのアプリケーションにログオンします。 Webトラックには、包括的なヘルプデスクシステムが含まれています。これにより、タスクやヘルプのチケットを技術者に割り当てることができます。あなたがさまざまな部門で何時間働いているかを含む、この情報から多くの異なるレポートを生成することができます。適切な技術者にそれらを割り当てます。ヘルプデスクは在庫と統合されているので、問題に近づく前にあなたが扱う前にあなたが扱うユーザーと機器を知るでしょう。ヘルプデスクを使用することで、あなたはあなたのユニークな環境に合わせた独自の知識ベースを構築するでしょう。 HEPデスク要求は、コンピュータ、周辺機器、および/またはソフトウェア製品にもリンクされている可能性があります。これにより、資産の問題履歴を維持できます。統合されたEメールの保証新しいヘルプデスクチケットが到着したとき、または既存のヘルプデスクチケットが変更されたときに通知されます。電子メールが事前に設定されたアドレスに送信されたときにチケットを作成できるようにする電子メールへの変換器があります。コンピュータの監査を実行すると、プログラムはデータベース内のコンピュータレコードを自動的に作成または更新します。 Webトラックはまた、CD、ダウンロードプログラム、オープンライセンス契約などのソフトウェア資産を追跡するための簡単な方法を提供します。
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