eラーニング問題管理 ITILによると、問題管理プロセスは、影響を与えるインシデントの根本的な原因を取り除くためのメカニズムです。
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概要： このオンラインコースはあなたに与えます 問題管理の理論的背景、しかし重要なことには、あなたに与える この理論を実践する機会。 問題管理におけるITILの実務家の代わりに、これ プログラムはあなたにケーススタディアセスメント演習、そしてフォーラムと無料を提供します 資力。 プログラムはITサービスに関する背景情報を提供します の詳細に焦点を合わせる前の管理とITILフレームワーク 問題管理プロセス ターゲットオーディエンス： プログラムはまったく目標としています 問題管理プロセスについて学ぶことに関心があるスタッフ。 そのような参加者は、根本原因問題を分析する必要があります ITインフラストラクチャへの中断を作成します。これらは「トラブルシューティングツアー」です の発見と取り外しにおいて利益を見なければならないIT部 エラー 被験者： サービスのベストプラクティスの紹介 管理 ITILフレームワークの紹介 目標と目的 概念 役割と責任 プロセス、活動、関係 費用、課題と利点 重要な成功要因と鍵の遂行 インジケータ 討論のためのフォーラム 選択した無料のリソース、テンプレート Aを獲得するためのあなたの完成の評価 能力証明書 持続時間 ： 1214時間 獲得するために最終評価を渡します 問題管理における能力証明書。 コースは私達の電子学習システムを介してあなたに利用可能にされる インターネット。登録を処理したら、詳細を受け取ります。 アクセスする方法

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