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OpenTTはトラブルチケット/リクエストエンジンです。 OpenTTは、質問/回答またはタイトル/コンテンツ（FAQ）の形の構造化された情報のためのシンプルで直感的なコンテナ、そしてコントロールの下で状況を維持するための洗練されたグラフィカル報告ツールのためのシンプルで直感的なコンテナです。 "OpenTT"の特長：トラブルチケット（OTRSに基づく）・ウェブ経由の電話の開始・電子メールを介して電話を開く・電話を介して電話を介して電話を介して電話を開く（Cosmocallとリーディングマルチメディアコンタクトセンターソフトウェアの利用可能統合）・ユーザーの管理、グループおよびセキュリティポリシー（ローカルデータベースまたはLDAPサーバー付き）・複数の要求キューの管理・優先順位、アラーム、既製の返信の管理・リソース会計・多言語サポート頻繁に質問（PhpmyFaqに基づく）・カテゴリへの被験者の分割そしてサブカテゴリ・最も頻繁に読む記事のリスト・最新の記事のリスト・フリーテキスト検索・ユーザーフィードバックの管理グラフィカルレポート（Ceewoに基づくLF）・トレンドグラフィック・リアルタイムインジケータを持つダッシュボードこのリリースでは、オブジェクトフィルタ、データダウンロード（CSV）、およびリセットプロパティボタンが含まれています。・ダッシュボードはオブジェクトフィルタと設定可能なメータサイズで強化されました。・データベース接続の最適化が行われ、チャートカレンダーに関連するバグが修正されました。
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