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サポートポート 説明

Ajax / PHP Webベースのヘルプデスクとチケットと電子メールの管理、ナレッジマネジメント、ライブサポートチャット、製品カタログ、ニュース管理、およびサポートフォーラム、およびB2BまたはB2Cで使用することを目的とした1つの低コストの共同パッケージでのサポートソリューション。 SupportPortalは、内部ヘルプデスクまたは外部カスタマーサポートデスクまたはコールセンターとしての複数の顧客、組織、およびエンドユーザーのためのマルチチャネルインタラクションを可能にします。 サポートフォーラムによる経験を共有する。 - ニュースエンジンを通じて新製品の機能について知らされたお客様は、Real-Timeでのスポットについての顧客に質問に対する答えをお客様に答えます。 手順 - SLAを管理し、ロードとパフォーマンスのサポートに関するレポートを取得します。 a

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