ManageEngine SupportCenter Plus. カスタマーケース追跡を統合するWebベースのカスタマーサポートソフトウェア
今すぐダウンロード

ManageEngine SupportCenter Plus. ランキングとまとめ

ManageEngine SupportCenter Plus. タグ

管理 管理 サポート 連絡管理 カスタマーサービスソフトウェア 顧客口座 お客様に連絡してください クライアントサポート SLA管理 カスタマーサポートソフトウェア Webベースのサポート カスタマサポートとサービス カスタマーサービス管理SOF アカウント管理ソフトウェア

ManageEngine SupportCenter Plus. 説明

ManageEngine SupportCenter Plusは100％のWebベースのカスタマーサービスとサポートソフトウェアで、トラブルチケット、アカウント、および連絡先管理、SLA管理、およびナレッジベース1回の低コストで使いやすいパッケージで提供されています。それはあなたが顧客の問題を迅速に追跡し解決するのを助け、それによって優れた顧客サポートを提供し、次のレベルに顧客満足を求めています。 トラブルチケットは自動的に送信された電子メールをトラブルチケットに自動的に変換するか、ブラウザだけでいつでもどこからでも、どこからでもサポートリクエスト（トラブルチケット）を送信することができます。セルフサービスポータルは、顧客が知識ベースを検索し、要求を送信するか、オープンリクエストのステータスを確認することができるWebベースのセルフサービスポータルを使用してコールボリュームを削減します。 顧客のケースが堅牢で使いやすいヘルプデスクを追跡するのは、組織がカスタマーサポートプロセスを自動化するのに役立ちます。ナレッジベースWebベースの検索可能なナレッジベースとの回答に簡単にアクセスできるサポート担当者は、サポート担当者を簡単にアクセスし、より速い問題解決を有効にします。 SLA管理は、適切なサービスレベル契約を定義し、SLAコンプライアンスを監視し、SLA違反のエスカレーションを監視することに関する顧客満足度を向上させます。アカウントと連絡先管理を追跡し、すべての顧客アカウントとその連絡先情報を管理し、それによって顧客の関係を改善します。 Product Catalogすべての顧客製品情報に即座にアクセスできるサポート担当者を、購入した製品の詳細を追跡管理することができます。 カスタマーサービスレポートは、即時の時間に開かれ、閉じている、または期限切れになっている要求を報告しています。 SupportCenter Plusによって生成されました。 WebベースのKnowledgeBaseを使用した回答に簡単にアクセスできるサポート担当者をEmpowerに電源を入手し、より速い問題解決を有効にします。

ManageEngine SupportCenter Plus. 関連ソフトウェア