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The ITIL V3ファクトシートベンチマークガイド：ITIL V3とITIL財団の認証を実現するための受賞歴のあるITILトレーナーのヒントITILサービス管理、第2版 新しいITIL V3！実生活の使用、洞察、およびすべてのITIL v3プロセスのためのアプリケーション * 100％再研究版には、5つのライフサイクルフェーズ、19プロセス、4つの機能、51マインドマップ、その他の図29が含まれています。 *このガイドのための144ページの実生活データに注がれた150時間の作業。 「ITIL V3百科事典」として知られているガイドでは、すべてのITIL V3の19のプロセスに排他的なデータをもたらします。 51 MindMapsと19のITILデータのテーブルを使用してください。 *あなたの競合他社とベストプラクティスへのITILアプローチを比較する *（再）あなたのITILプロセスと活動を設計し、結果を改善するための活動 - 新しい広範なマインドマップに基づいて *プロセス活動のより多くの洞察を得る *あなたの上司（またはクライアント）をあなたの実装のアイデアと予算に納得させる *新しいITILプロセスと活動やその他の高度な戦術が組織に適用される価値があるかどうかを発見 *プロセス間の関係がプロセスによってどのように異なるかを調べてください（たくさんのデータ）。 レビュー： 「クライアントがプロセスや活動の質問をするとき、私たちは関係と意味を調べる時間を費やす必要はありません。これは非常に貴重な参照書です。」 --greer Chauvin 「最後にITIL v3のプロセス、活動と関係の優れた洞察」 - マニュエルP.リード 「私はこの本を強くお勧めします、これはあなたのITIL v3イニシアチブ/ロールアウトのためのそのようなもので最高です。 " - ハリーサンティアゴ 「この本は、それが約束されたものを正確に配達しました。私たちはこのタイトルからのITIL v3プロセス、活動、そして彼らの関係への豊富な洞察を得ました。私たちはこの本から他のものを取り出すことができなかったことだけでした。」 - victor K. Burgoyne. 「この本はそのオファーでユニークです：Mindmaps、追加されたITILプロセス情報は非常に貴重であり、本は設定され、どのITILの動きを作る必要があるかを考慮して、私たちをナビゲートしてサポートする方法でセットアップしてレイアウトされています。次に、最大の利益と運動量をitil v3にするために」 - トーマスエヴァンズ 「私は夜間を読んでいます。今日あなたのコピーを歩き、あなたのコピーを注文してください。これは、ITILを採用し、ITIL V3製品やサービスを調査するための準備をしている最善の投資です。」 - 鍛冶屋マクラガン

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